Ha Chae-youn, nữ cảnh sát tài năng nhất của đội Đàm phán khủng hoảng, luôn giữ cho bản thân mình trong tình trạng tĩnh lặng và bình tĩnh giữa những tình huống căng thẳng. Một sự việc kinh hoàng đã xảy ra khi cô chứng kiến cảnh kẻ bắt cóc độc ác giết người mãi mãi ghi sâu trong tâm trí của mình. Chỉ sau 10 ngày, Min Tae-gu, tên tội phạm vũ khí hàng đầu bị truy nã, đã bắt cóc một phóng viên và một cảnh sát người Hàn Quốc, và trùng hợp thay, Chae-youn lại được giao nhiệm vụ đàm phán với hắn. Đối diện với nguy hiểm và áp lực khôn lường, cô không thể từ chối và quyết tâm đối mặt với Min Tae-gu. Những bí mật kinh hoàng dần dần được phơi bày, khiến cho cuộc đàm phán trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết. Chae-youn phải dấn thân vào một vòng xoáy nguy hiểm, để tìm ra sự thật đằng sau những vụ bắt cóc đẫm máu và ngăn chặn âm mưu đen tối của Min Tae-gu.
