Sau một sự cố đáng kinh ngạc trên chuyến bay, nhà trị liệu trẻ tuổi Claire được giao nhiệm vụ đặc biệt tư vấn cho năm người sống sót. Mỗi người mang trong mình một đau thương khác nhau từ vụ tai nạn, nhưng có một bí mật động trời khiến Claire không thể rời mắt khỏi Eric - người hành khách lạnh lùng và bí ẩn nhất trong nhóm. Khi họ bắt đầu chia sẻ những hồi ức đầy kinh ngạc từ sự việc kinh hoàng trên khinh khí cầu lớn, những bí mật đen tối bắt đầu hé lộ, đẩy cuộc tư vấn này vào một vòng xoáy của cảm xúc và bí ẩn không ngờ. Claire cảm thấy mình đang bị cuốn vào một câu chuyện không thể lường trước, và Eric, với vẻ bề ngoài lạnh lùng, lại tỏ ra là nguồn sáng gió trong cuộc sống u tối của cô.
